跳到主要内容

6. 接口与体验

6.1 开放API​

API设计​

智能零售/电商解决方案提供RESTful API接口，遵循REST设计原则：

API设计原则​

  • 资源导向：API以资源为中心，使用名词而非动词
  • HTTP方法：使用标准HTTP方法（GET、POST、PUT、DELETE）
  • 状态码：使用标准HTTP状态码
  • 版本控制：API版本通过URL路径或Header指定
  • 统一格式：请求和响应使用JSON格式

API端点设计​

推荐API：

POST /api/v1/recommend/products
  功能：商品推荐
  请求体：
  {
    "user_id": "USER123",
    "category": "electronics",
    "limit": 10,
    "filters": {
      "price_range": [100, 1000],
      "brand": ["Apple", "Samsung"]
    }
  }
  响应：
  {
    "recommendations": [
      {
        "product_id": "PROD001",
        "product_name": "iPhone 15",
        "score": 0.95,
        "reason": "符合您的购买历史和偏好"
      }
    ],
    "total": 10
  }

GET /api/v1/recommend/history/{user_id}
  功能：查询用户推荐历史
  响应：
  {
    "user_id": "USER123",
    "recommendations": [
      {
        "timestamp": "2024-01-01T10:00:00Z",
        "products": [...],
        "click_rate": 0.15
      }
    ]
  }

库存API：

POST /api/v1/inventory/forecast
  功能：库存需求预测
  请求体：
  {
    "product_id": "PROD001",
    "forecast_horizon": 30,
    "include_promotions": true
  }
  响应：
  {
    "product_id": "PROD001",
    "forecast": [
      {
        "date": "2024-01-15",
        "predicted_demand": 150,
        "confidence_interval": [120, 180]
      }
    ],
    "reorder_suggestion": {
      "action": "reorder",
      "quantity": 200,
      "suggested_date": "2024-01-10"
    }
  }

GET /api/v1/inventory/status/{product_id}
  功能：查询库存状态
  响应：
  {
    "product_id": "PROD001",
    "current_stock": 50,
    "reserved_stock": 10,
    "available_stock": 40,
    "reorder_point": 100,
    "status": "low_stock"
  }

客服API：

POST /api/v1/customer-service/chat
  功能：智能客服对话
  请求体：
  {
    "user_id": "USER123",
    "message": "我的订单什么时候发货？",
    "session_id": "SESSION456"
  }
  响应：
  {
    "session_id": "SESSION456",
    "answer": "您的订单预计明天发货，物流单号将在发货后发送给您。",
    "confidence": 0.95,
    "suggested_actions": [
      {
        "action": "track_order",
        "order_id": "ORDER789"
      }
    ],
    "need_human": false
  }

GET /api/v1/customer-service/knowledge/{query}
  功能：查询知识库
  响应：
  {
    "query": "退货政策",
    "results": [
      {
        "title": "7天无理由退货",
        "content": "...",
        "relevance_score": 0.92
      }
    ]
  }

营销API：

POST /api/v1/marketing/campaign/create
  功能：创建营销活动
  请求体：
  {
    "name": "春节促销",
    "target_segment": "vip_users",
    "products": ["PROD001", "PROD002"],
    "discount": 0.2,
    "start_date": "2024-01-20",
    "end_date": "2024-02-05"
  }
  响应：
  {
    "campaign_id": "CAMPAIGN123",
    "status": "created",
    "estimated_reach": 100000,
    "estimated_revenue": 5000000
  }

POST /api/v1/marketing/push/send
  功能：发送个性化推送
  请求体：
  {
    "user_id": "USER123",
    "message": "您关注的商品降价了！",
    "type": "product_price_drop"
  }
  响应：
  {
    "push_id": "PUSH456",
    "status": "sent",
    "sent_at": "2024-01-01T10:00:00Z"
  }

API认证和授权​

  • 认证方式：

    • API Key认证
    • OAuth 2.0认证
    • JWT Token认证

  • 授权机制：

    • 基于角色的访问控制（RBAC）
    • API权限管理
    • 速率限制

API文档​

  • Swagger/OpenAPI：提供完整的API文档
  • 示例代码：提供多种语言的示例代码
  • SDK：提供Python、JavaScript等SDK

6.2 多终端支持​

Web端​

  • 管理后台：

    • 推荐策略配置
    • 库存管理
    • 客服管理
    • 营销活动管理
    • 数据看板

  • 技术栈：

    • Vue 3 + TypeScript + Vite
    • TailwindCSS + Element Plus
    • ECharts数据可视化

移动端​

  • iOS/Android App：

    • 商品推荐
    • 订单查询
    • 智能客服
    • 个性化推送

  • 技术栈：

    • React Native / Flutter
    • 原生API调用

小程序​

  • 微信小程序：

    • 商品推荐
    • 订单查询
    • 智能客服

  • 技术栈：

    • 微信小程序框架
    • 云函数

6.3 用户体验设计​

界面设计原则​

  • 简洁明了：界面简洁，信息层次清晰
  • 响应迅速：快速响应，减少等待时间
  • 个性化：根据用户偏好个性化展示
  • 易用性：操作简单，学习成本低

交互设计​

  • 推荐展示：

    • 瀑布流布局
    • 无限滚动
    • 个性化排序

  • 搜索体验：

    • 智能搜索建议
    • 实时搜索结果
    • 搜索历史记录

  • 客服体验：

    • 即时响应
    • 多轮对话
    • 上下文理解